Branche: Bouw en industrie | Leestijd: 3 min.
“Facilitor is voor Nouryon Deventer van essentieel belang. Het helpt om veiligheid te borgen van onze werknemers en de omgeving en om bedrijfsprocessen te controleren”, zegt Theo Vonk. De Senior Site Engineer van Nouryon werkt al sinds de beginjaren met Facilitor. Hij vertelt hoe het chemiebedrijf in Deventer Facilitor inzet en waarom het essentieel is voor het bedrijf.
Nouryon
Theo
“Ik werk al sinds 1997 met Facilitor en heb de software zien ontwikkelen. In die tijd heette Nouryon nog Akzo Nobel Specialty Chemicals en werkte ik nog op de vestiging in Arnhem. Ik herinner nog goed dat ik me moest melden bij de hr-afdeling van Akzo. Ik zat daar te zweten, omdat ik dacht dat ik iets verkeerd had gedaan. Maar ze vroegen me of ik Facilitor wilde opzetten binnen het bedrijf vanwege mijn technische achtergrond en ervaring met AutoCAD. Sindsdien werk ik met de software en heb ik een bijdrage geleverd aan de ontwikkeling ervan.”
“De software was in die tijd lang niet zo uitgebreid, het was echt pionieren. Ik werkte samen met iemand van Facilitor om de software te implementeren, het leuke is dat die man er nog steeds werkt”, zegt Theo. “Het was toen een enkele module, voor het melden van Service aanvragen en onderhoudswerkzaamheden. Anno 2024 zijn er heel veel functies en bijgekomen gebruiken we haast alle modules. We kunnen niet meer zonder Facilitor”, zegt Theo.
Facilitor helpt Nouryon Deventer veiligheid te borgen en bedrijfsprocessen te controleren
“Twaalf jaar geleden ging ik over naar de vestiging in Deventer. Ze werkten nog niet met Facilitor. Iedereen had z’n eigen manier van werken en systemen ontwikkeld. Veel mensen zaten niet te wachten op een nieuwe manier van werken met een overkoepelend systeem. Maar ik wist wat de toegevoegde waarde was. Ik startte met een bezoekersmodule, omdat het hier van belang is dat het bezoek wordt aangemeld en we weten wie er in welk gebouw is. We hebben een streng veiligheidsprotocol. Daar zag iedereen de waarde van in”, zegt Theo.
“Gaandeweg introduceerde ik meer modules. Ondertussen is iedereen overtuigd. Facilitor is ingebed in alle lagen van de organisatie. Van de bezoekers aanmelden tot service management en van rapportages, onderhoudsplannen, de grafische module tot objectenbeheer, we gebruiken het allemaal. We werken er een stuk efficiënter en transparanter door en zijn in controle over bedrijfsprocessen. Ik zal straks demonstreren hoe het ook de veiligheid van onze werknemers en Deventer borgt”, zegt hij.
De medewerkers van Facilitor nemen de implementatie van de software serieus en luisteren naar wat de klant wil en nodig heeft. Ook de helpdesk is goed. Ik zou Facilitor zeker aanraden aan andere bedrijven.
Theo geeft eerst een aantal voorbeelden hoe ze Facilitor inzetten. “We gebruiken het voor relatief simpele zaken als het invullen van het aantal werkplekken in een ruimte en het aanmelden van bezoekers. Het aanmelden van bezoek, lijkt simpel, maar daar zit bij ons een heel systeem achter, onder andere om de veiligheid van de bezoeker te borgen”, legt hij uit. “Een ander voorbeeld waar Facilitor in ondersteunt, is het beheer van de 25.000 objecten die we hier hebben. Zo kunnen we tot in de kleinste details zien wat er in de objecten zit en ook melden of iets kapot is of vervangen moet worden.”
Facilitor stelt bedrijven ook in staat om meldingen te maken als onderdeel van Service management. De meldingen zijn gekoppeld aan verschillende afdelingen, zodat de melding direct bij de juiste persoon of afdeling terechtkomt. “Daar maken we veelvuldig gebruik van. Als iemand uit het lab bijvoorbeeld een onderdeel nodig heeft, dan maakt hij daar een melding van die – na goedkeuring en vrijgave van budget – bij de juiste engineer of uitvoerende terechtkomt”, zegt Theo.
“De module objectenbeheer is voor Nouryon een Line of Defense. Het speelt een belangrijke rol binnen ons risicomanagement, omdat we met gevaarlijke, chemische stoffen werken. Het helpt ons om de veiligheid van onze werknemers en de omgeving te borgen en om aan te tonen dat we voldoen aan veiligheidseisen bij een inspectie. Als een object niet goed is onderhouden of slecht functioneert, kan dat serieuze problemen opleveren met desastreuze gevolgen. Ieder apparaat of object is voorzien van een QR-code. Die QR-Codes zijn gekoppeld aan Facilitor. Ik zal laten zien hoe het hier werkt.”
Theo leidt de weg over het terrein van de producent van producten en halffabricaten voor de chemische industrie. Op het terrein staan verschillende tanks, cilinders in allerlei maten en blauwe tonnen met stickers met waarschuwingen voor gevaarlijke stoffen. Verspreid staan brandblussers en geel-zwart gestreepte palen als afzettingen. De eerste stop is bij een zuurstofdetector in één van de gebouwen op het terrein.
Gaandeweg introduceerde ik meer modules. Ondertussen is iedereen overtuigd. Facilitor is ingebed in alle lagen van de organisatie.
“Dit is een zuurstofdetector die het zuurstofgehalte in het laboratorium meet. Als het onder een bepaald niveau komt, gaan de alarmen af”, zegt Theo. Hij wijst naar twee stickers op het apparaat aan de muur. Een gele en een rode sticker met QR-codes erop. “De gele is voor de gegevens over de installatie.” Hij scant de QR-code op de sticker met zijn tablet en laat zien dat direct de gegevens en rapportages tevoorschijn komen van het apparaat. “De rode stickers is voor de Line of Defense, het risicomanagement. Eens in de zoveel tijd komt bevoegd gezag inspectie doen om te controleren of het apparaat functioneert. In dit geval checken ze of de sensor gekalibreerd is en of het alarm afgaat als er te weinig zuurstof in het lab is. Als zo’n alarm niet afgaat, omdat de sensor niet functioneert, komt de veiligheid van de laboranten in het geding.”
Theo loopt door naar een laboratorium waar enkele van de totaal 300 zuurkasten staan. “Hier worden proeven achter glas gedaan. De zuurkasten moeten ook jaarlijks gecontroleerd worden, dat alles wat in die zuurkast aan vluchtige stoffen vrijkomt goed wordt afgezogen en je nooit in aanraking komt met de stofjes in die zuurkast.” Theo wijst naar de stickers. “Ook hier zitten weer gele en rode stickers.”
Op de weg terug naar kantoor maakt Theo een laatste stop bij een klein gebouw. Binnen staat een grote tank met een vergrendelde deur met een grote sticker erop met ‘Danger’. Ernaast hangen twee rode stickers met QR-codes erop. “In deze ruimte testen we producten en halffabricaten en laten we ze bijvoorbeeld gecontroleerd ontploffen. Het is levensgevaarlijk, als zo’n apparaat niet zou werken of goed onderhouden is. De stickers zijn weer voor de inspectie om aan te tonen dat we onze zaken onder controle hebben en we niks doen waar half Deventer last van heeft en iedereen veilig kan slapen.”
“Je begrijpt dat Facilitor een essentiële plek heeft in onze bedrijfsvoering”, zegt Theo terwijl hij terugloopt naar zijn kantoor. “We kunnen het niet meer missen. Naast functioneel is het ook een prettig programma om mee te werken. Het is laagdrempelig en simpel. Zonder training kan je al heel snel de basis dingen in het programma doen”, stelt Theo. “Daarnaast is de software modulair opgebouwd, waardoor je alleen hoeft te gebruiken wat nodig is voor het bedrijf. Je zit niet vast aan een totaalpakket en kan het stapsgewijs uitbreiden, zoals wij deden de afgelopen jaren. De medewerkers van Facilitor nemen de implementatie van de software serieus en luisteren naar wat de klant wil en nodig heeft. Ook de helpdesk is goed. Ik zou Facilitor zeker aanraden aan andere bedrijven.”
Door: Karlijn van Gageldonk, juli 2024
Deel dit artikel
