Branche: Zorg | Leestijd: 3 min.
Hero kindercentra is volop in beweging. Door de schaalgrootte van de organisatie (85 locaties) neemt de behoefte aan structuur en grip toe. Met de inzet van het facilitair systeem Facilitor kiest Hero bewust voor centralisatie, duidelijkheid en toekomstbestendige ondersteuning van de locaties. Facilitair coördinator Ashlyn Kuijlaars vertelt hoe deze aanpak tot stand kwam én wat het concreet oplevert.
Hero Kindercentra
Ashlyn Kuijlaars
Door de fusie van twee kinderopvangorganisaties ontstond Hero kindercentra. Op facilitair vlak bleven de werkzaamheden versnipperd: de locaties deden hun eigen bestellingen, bij eigen leveranciers en via eigen processen. “Dat leidde tot een onoverzichtelijke situatie. Mijn collega Facilitair Manager Daan Otten en ik kregen vragen van de locaties waar wij zelf geen antwoord op hadden. Er was geen centrale structuur en geen uniformiteit in facilitair, inkoop- of leveranciersbeleid,” aldus Ashlyn.
Om hier verandering in te brengen, is een team gevormd dat werkt aan het opbouwen van centrale regie over facilitaire processen. Dit gebeurt stap voor stap met de implementatie van het systeem Facilitor als eerste concrete mijlpaal.
Met Facilitor is een modern systeem geïmplementeerd. Meldingen, van kleine reparaties tot grotere investeringsverzoeken worden nu centraal afgehandeld. “We hebben eindelijk overzicht,” zegt Ashlyn. “We kunnen trends herkennen, rapportages draaien en onderbouwde keuzes maken. Bijvoorbeeld: als een locatie drie keer per jaar dezelfde storing meldt, dan kunnen we daar nu op acteren in plaats van ad-hoc reageren.”
Deze inzichten ondersteunen ook het onderhoudsbeheer en de meerjarenplanning (MJOP), die Hero binnenkort via Facilitor verder wil uitbouwen. Zo ontstaat er een direct verband tussen signalen op de werkvloer en strategische besluitvorming.
We hebben eindelijk overzicht. We kunnen trends herkennen, rapportages draaien en onderbouwde keuzes maken.
Een belangrijk uitgangspunt voor Hero is veiligheid. “Voor alle producten en diensten die we inkopen willen we zeker weten dat ze voldoen aan onze kwaliteitseisen. Denk aan hygiëne, duurzaamheid, brandveiligheid en geschiktheid voor kinderen. Daarom werken we toe naar vaste leveranciers, centrale afspraken en gecontroleerde processen.”
Hoewel de regie centraal komt te liggen, blijven locaties betrokken. “We willen ondersteunen, niet overnemen. Locaties houden de ruimte om te bestellen, maar wel binnen een helder kader. Dat zorgt voor rust en duidelijkheid.”
De kracht van de aanpak ligt volgens Ashlyn in de samenwerking met de opvanglocaties. “We hebben een pilot gedaan met drie locaties. Dat leverde waardevolle feedback op, bijvoorbeeld over hoe tickets worden ingediend en welke informatie nodig is. Dankzij die input is Facilitor nu afgestemd op de praktijk.”
Ook op andere locaties is het enthousiasme groot. “Medewerkers zien dat we ze werk uit handen nemen. Geen losse mails meer, geen onduidelijkheid over bestellingen. Dat creëert rust én vertrouwen.”
De komende periode staat in het teken van uitbreiding. De onderhoudsmodule van Facilitor wordt verder uitgerold en ook inkoopprocessen worden aangescherpt. Evaluaties met leveranciers, heldere contracten en uniforme afspraken moeten leiden tot meer grip én kwaliteit.
“We gaan door,” besluit Ashlyn. “De eerste fase heeft al veel opgeleverd. Nu bouwen we verder. Niet alles tegelijk, maar wel doelgericht met oog voor de praktijk én het belang van de kinderen. Want uiteindelijk draait het daar om.”
Medewerkers zien dat we ze werk uit handen nemen. Geen losse mails meer, geen onduidelijkheid over bestellingen. Dat creëert rust én vertrouwen.
Hero kindercentra is een kinderopvangorganisatie in Haarlem en Spaarndam. Met ruim 85 locaties en een sterke focus op veiligheid, ontwikkeling en samenwerking, biedt Hero professionele opvang in een vertrouwde omgeving.
Wil je meer grip krijgen op facilitaire processen, incidentregistratie en risico-inventarisaties binnen jouw kinderopvangorganisatie? Met een gestructureerde aanpak zorg je voor overzicht, duidelijke opvolging en inzicht in wat er speelt op jouw locaties.
Laat je gegevens achter, dan gaan we graag met je in gesprek over de mogelijkheden.
Deel dit artikel
