Samen bouwen aan innovatie

Samen werken aan strategie en structuur

“Tot voor kort hadden we geen echte teamleider bij development,” vertelt Koen. “We werkte zelfstandig en hadden goed in beeld waar we mee bezig waren, maar er ontbrak een gedeelde strategie. Dat paste helemaal bij de volwassen status van het product Facilitor, maar je merkt dat ontwikkelingen nu zo snel en potentieel ingrijpend zijn dat het goed is om weer te schakelen naar een andere modus. Nu richten we ons weer meer op het ontwikkelen van een gezamenlijke roadmap: een concrete stap om onze plannen inzichtelijk te maken en beter af te stemmen op andere afdelingen.”

Door de groei en toenemende complexiteit van de werkzaamheden is er steeds meer behoefte aan structuur en afstemming. “Naast mijn technische werk als ontwikkelaar, houd ik me bezig met de grotere lijnen: de visie van het team, samenwerking met support en consultancy en het welzijn binnen het team.”

Onder de motorkap: innovaties die je (nog) niet ziet

Hoewel sommige recente releases minder direct zichtbare nieuwe functionaliteiten bevatten, wordt er volgens Koen onder de motorkap veel veranderd. “We hebben onder andere ons notificatiemechanisme vernieuwd. Dat werkte voorheen – en nog – prima, maar we willen toekomstgericht blijven. De hoeveelheid interacties met de buitenwereld, denk aan sensoren en real-time interactie met externe partijen, neemt in hoog tempo toe, en je ziet aankomen dat je je moet voorbereiden op een schaal die 10 jaar geleden nog ondenkbaar was.  Daarom maken we nu gebruik van moderne queue-mechanismen, die nog beter schaalbaar en real-time inzetbaar zijn.”

Dit soort technologische verbeteringen worden als eerste ingezet door consultants bij implementaties voor nieuwe klanten. Het effect? Minder maatwerk en meer configureerbare koppelingen – met als doel dat klanten dit straks zelf kunnen inrichten.

Van maatwerk naar configuratie: koppelen zonder te coderen

In deze complexere wereld is gebruikersvriendelijkheid niet alleen belangrijk voor de gebruikers van Facilitor, maar ook voor de applicatiebeheerders. Een belangrijk voorbeeld van die beweging naar gebruiksvriendelijkheid is het vernieuwde systeem voor het koppelen van externe applicaties. Koen: “Waar voorheen een consultant nodig was om bijvoorbeeld een API-koppeling in te richten, kan dat zo zelf via een gebruiksvriendelijke interface. Klanten kunnen straks zelf, zonder code, koppelingen maken tussen Facilitor en andere systemen.”

Dat scheelt niet alleen tijd, maar vergroot ook de schaalbaarheid. “Stel, een klant wil bij een reservering automatisch een bestelling doorzetten naar een externe leverancier, zoals een cateraar. Via het vernieuwde systeem stel je die koppeling zelf in, met een paar klikken. Dit maakt het heel laagdrempelig.”

Een toekomstgerichte visie

Koen benadrukt dat deze ontwikkeling onderdeel is van een bredere beweging: “We willen blijven innoveren, zowel technisch als functioneel. De gebruikersinterface, de schaalbaarheid, de integratiemogelijkheden – dat moet allemaal mee kunnen groeien met de toekomstige wensen van onze klanten.”

Ook AI-integraties zijn inmiddels onderdeel van de praktijk. “Via onze systemen communiceren we met AI-modellen. Voor de gebruiker is dit volledig geïntegreerd, maar onder de motorkap zorgen we ervoor dat deze koppelingen veilig en efficiënt verlopen. Qua AI staan we natuurlijk nog maar aan het begin, het zijn interessante tijden.”

Tot slot

De koers die Koen met zijn team vaart is duidelijk: samenwerken aan een toekomstbestendige, schaalbare en toegankelijke softwareomgeving. Niet door alles in één keer te veranderen, maar door stapsgewijs te bouwen aan een fundament dat klaar is voor de toekomst – met oog voor techniek én voor de mensen die ermee werken.